Szkolenia sprzedażowe i serwisowe

ASUS Polska

ASUS Polska od 2011 roku wykorzystuje Platformę Livingmedia do przeprowadzania cyklicznych szkoleń skierowanych do dilerów, sprzedawców i partnerów handlowych. Dzięki integracji platformy z systemem lojalnościowym firmy ASUS oraz uzupełnieniu szkoleń o moduł testowy, możliwe było ich połączenie z programem lojalnościowym firmy.

W maju 2012 roku wykonaliśmy 18 filmów instruktażowych, prezentujących najczęściej występujące problemy serwisowe oraz sposoby ich rozwiązania. Filmy zostały zamieszczone na stronie serisowej ASUS Polska. Celem było wsparcie procesu obsługi klienta, przyspieszenie realizacji obsługi serwisowej oraz odciążenie techników od konieczności wielokrotnego omawiania typowych problemów. Fimy spotkały sie z bardzo dużym uznaniem – ich średnia miesięczna oglądalność wynosi 11.300 razy, w ciągu półtora roku obejrzało je łącznie ponad 250.000 internautów.